| 廣東番禺ZG黃金（第二周期） |
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2013年6月，天比高零售管理（深圳）有限公司派遣店務老師對廣州番禺ZG黃金進行了第二周期的托管服務，本周期工作主要圍繞員工的日常工作完善、員工接待意識和技巧完善、店面管理人員的工作指導、主題推廣活動的策劃執(zhí)行等方面進行。經過20天的服務指導，店面員工的服務接待水平明顯提升，團隊的氛圍也明顯改善，管理人員的職責更明確，強化了制度和管理工具的使用，更好的規(guī)范了店面的管理，導入的主題營銷對店面的貨品結構優(yōu)化和珠寶類的銷售業(yè)績提升都有明顯的效果；店鋪的運營管理更加健康完善，業(yè)績增加顯著。 |
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天比高工作人員（右）與ZG黃金朱經理合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、員工日常接待服務工作完善，規(guī)范員工的服務接待工作； |
| 2、店鋪管理人員的走動式管理工作指導，完善店面管理； |
| 3、員工銷售技巧的培訓與實操指導，加強員工的銷售技巧； |
| 4、員工輪值工作指導，讓員工更有工作激情和參與感； |
| 5、貨品補充流程的梳理，讓貨品補充更有針對性； |
| 6、設立翡翠的特價專柜，對低價翡翠貨品進行了快速的調整； |
| 7、策劃了“冰爽放價”的主題活動，提升淡季期間珠寶類銷售業(yè)績。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
廣州番禺ZG黃金總經理徐金西： |
| 天比高老師的到來給店面的管理帶來明顯的改變，特別是對管理人員的培養(yǎng)和團隊氛圍的改善方面，讓員工的能力和心態(tài)得到很好的改善，在貨品調整和營銷策劃方面又非常的有針對性，不但提升了珠寶類的業(yè)績，優(yōu)化了貨品結構，也調動了員工的積極性。 |
學
員
反
饋 |
1、老師對工作認真細心，對員工公平公正，讓我們學習到了很好的銷售技能。同時又很耐心的和我們進行溝通，讓我們員工之間更加的和諧。（陳丹） |
| 2、老師讓我們店面產生了質的變化，讓我們更加熱愛我們的團隊和銷售工作。（朱凌婷） |
| 3、老師的活動策劃真是太有創(chuàng)意了，不但讓我們的翡翠掛件庫存馬上得到清理，還給我們帶來了額外的福利。（毛亞霞） |
| 4、老師讓我們在專業(yè)和技巧上都有了很大的提升，越來越有信心面對顧客去展示我們的專業(yè)，也提高了成交率。（王紹玲） |
| 5、老師不但給我們專業(yè)上的教導，還教會我們銷售的技巧與經驗，讓我們能夠學以致用。（唐琴） |
| 6、老師工作嚴謹、認真負責、專業(yè)，既是良師又是益友，是我要努力的榜樣。（任云云） |
| 7、老師讓我們店的氛圍得到了很大的改變，對員工循循善誘，嚴格要求，讓我們工作的更加開心和充滿動力。（孔秋玲） |
| 8、老師有著非常專業(yè)的素養(yǎng)，會給我們解開許多的迷惑，讓我們在銷售和為人處事上都有明顯的進步。（何艷青） |
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