| 江蘇無錫周大生珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年4月下旬對無錫周大生進行了第一期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞店鋪人員形象、人員專業(yè)知識培訓、店員服務流程、店鋪運營管理等，通過天比高老師和店鋪員工的共同努力，店員形象得到明顯的提升，店員更清楚接待顧客的標準服務流程，同時提升了店員對專業(yè)知識和銷售技巧的運用水平，通過天比高老師與全體員工的努力，店鋪人員綜合能力穩(wěn)步提升。 |
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天比高工作人員（中）與周大生員工的合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導入培訓：《貴金屬專業(yè)知識》、《服務流程》、《翡翠專業(yè)知識》、《鉆石專業(yè)知識》、《彩寶專業(yè)知識》； |
| 2、導入制度：建立相應的《激勵方案》、《店鋪行為規(guī)范制度》； |
| 3、店鋪實操指導：柜臺道具、貨品陳列調(diào)整、店鋪閑雜物料及衛(wèi)生的清理、現(xiàn)場銷售指導； |
| 4、五•一活動的策劃，宣傳物料制作、賣場氛圍布置、活動執(zhí)行工作； |
| 5、店鋪組長的工作指導； |
| 6、店鋪管理：員工儀容儀表、人員工作職責、日常運營流程。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
江蘇無錫周大生蔡總： |
| 老師來了以后一切都挺好的，店鋪人員形象得到了很大程度的提升，業(yè)績有了一定幅度的提升，希望后期能做的更高，讓人員這一塊有更大的進步。 |
學
員
反
饋 |
1、老師的培訓讓我們學習了很專業(yè)的珠寶知識，也提升了銷售技巧，很不錯�。ㄔ鴼g歡） |
| 2、老師非常認真，對我們?nèi)狈Φ臇|西都能逐一指導，讓我們整體形象得到提升，生活中老師和我們也是很好的朋友。（張梅） |
| 3、不僅學習了專業(yè)知識，對于貨品的陳列、日常的護理常識有了新的認識，對以后的工作有很大的幫助。（年娜娜） |
| 4、老師對我們的要求很高，即嚴格又細心，通過這段時間的調(diào)整與學習，我們的服務技能和銷售技能都得到了更大的提高，謝謝老師。（崔丹丹） |
| 5、老師很優(yōu)秀，工作起來盡心盡責，教會了我們很多的店鋪實操知識、珠寶專業(yè)知識，我們都很感謝兩位老師，期待老師的下次到來。（代田雪） |
| 6、通過這次老師的專業(yè)培訓，我對珠寶首飾有了較深的了解，在接待顧客時自信心提高了，可以學以致用，能運用到實際銷售工作中去，真心謝謝兩位老師給予我們知識和學習的機會，辛苦了�。▌Ⅺ悾� |
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