| 福建臺(tái)江金大福珠寶（第二周期） |
|
2015年1月，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)福建臺(tái)江金大福進(jìn)行了第二周期服務(wù)，本期工作重點(diǎn)圍繞：管理層能力的提升，人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素轉(zhuǎn)非銷(xiāo)售技巧提升，精簡(jiǎn)管理層工作,細(xì)分到每月每周每天，鍛煉管理層召開(kāi)會(huì)議能力，培訓(xùn)管理層課程、素轉(zhuǎn)非課程及鉆石專(zhuān)業(yè)課程等方面工作進(jìn)行開(kāi)展。在天比高老師與全體員工的共同努力下，店內(nèi)氛圍布置壯觀,員工士氣高漲，非素類(lèi)珠寶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，金大福引領(lǐng)當(dāng)?shù)刂閷毩餍汹厔?shì)，客戶(hù)對(duì)這一周期服務(wù)效果高度滿意。 |
|
天比高工作人員（左三）與福州臺(tái)江金大福員工合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、本期工作重點(diǎn)工作:提升管理層能力,訓(xùn)練管理層如何召開(kāi)會(huì)議、如何培養(yǎng)人才、如何訓(xùn)練員工的銷(xiāo)售能力及提升員工的素轉(zhuǎn)非的能力； |
| 2、人員培養(yǎng)：管理層工作的精簡(jiǎn),及訓(xùn)練管理層上班的巡視工作如何開(kāi)展及如何把工作落實(shí)到位； |
| 3、人員專(zhuān)業(yè)度提升：開(kāi)課素轉(zhuǎn)非銷(xiāo)售技巧的課程、鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)及如何成為一名出色店長(zhǎng)； |
| 4、貨品管理：把鉆石貨品歸類(lèi)為主模塊有鉆石吊墜、鉆戒及不同風(fēng)格陳列及在黃金柜導(dǎo)入了K黃金賣(mài)； |
| 5、形象管理：人員形象;嚴(yán)格要求全店人員形象妝容到位淡淡的彩妝，店面形象廚窗死角衛(wèi)生及廚窗陳列及情人節(jié)及春節(jié)店鋪氛圍布置，貨品形象;陳列以貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行使得店鋪檔次提高顧客進(jìn)店一目了然； |
| 6、顧客管理：顧客開(kāi)發(fā)只要是接待地的顧客都必須留下顧客電話跟蹤回訪到位，顧客維護(hù)對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的顧客做5-7天的回訪工作，及潛在顧客跟進(jìn)制激勵(lì)方案,及顧客的生日、結(jié)婚、結(jié)婚紀(jì)念日送禮維護(hù)提高顧客的滿意度。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
福建臺(tái)江金大福珠寶肖總： |
第二周期老師過(guò)來(lái)后，提高了店鋪管理層的管理能力，并為我打造了一支具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。老師培訓(xùn)員工們各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，很多員工反映說(shuō)聽(tīng)完老師講素轉(zhuǎn)非課程后會(huì)賣(mài)非素類(lèi)產(chǎn)品了，非素類(lèi)珠寶業(yè)績(jī)也隨之上漲，員工們的能力得到提升，店面形象得到提升，人員精神面貌也得到提升，店鋪產(chǎn)品陳列主次分明，使得金大福在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額高。感謝老師對(duì)我店鋪盡心盡力，與天比高合作我非常放心。
|
學(xué)
員
反
饋 |
1、這次老師的到來(lái)對(duì)于我們和店鋪來(lái)說(shuō)，受益頗深。不論是貨品陳列，還是店面形象，老師都引導(dǎo)大家做到位，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，使大家賣(mài)貨品更有信心。（陳秋平） |
| 2、這次老師到來(lái)，老師教了大家如何有效的使用FAB話術(shù)，素轉(zhuǎn)非及連帶銷(xiāo)售技巧，還教我如何做一位有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砣宋�，如何做一名出色的店長(zhǎng)，讓我重新認(rèn)識(shí)了自己定位角色。老師的工作激情澍湃，心態(tài)樂(lè)觀，老師的言談值得我學(xué)習(xí)，感謝老師提升我的管理能力及生活觀。（余熙） |
| 3、本次老師提升了我的管理能力，教我如何當(dāng)一名卓越店長(zhǎng)，平時(shí)在搞活動(dòng)時(shí)，作為一名店長(zhǎng)在店里應(yīng)該如何控制活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)沖銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在閑暇時(shí)又是如何帶領(lǐng)員工找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，把管理層的工作細(xì)分到每月每周每天每人每小時(shí)去執(zhí)行，這樣會(huì)使工作開(kāi)展更有方向。感謝老師辛苦的付出。(林優(yōu)) |
| 4、老師這次帶來(lái)了許多的正能量，在產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，還有訓(xùn)練大家靈活運(yùn)用FAB 素轉(zhuǎn)非做銷(xiāo)售，還教了大家學(xué)會(huì)給產(chǎn)品起名字，這樣產(chǎn)品有了賣(mài)點(diǎn)做起銷(xiāo)售來(lái)，更有效促成交，感謝老師的教導(dǎo)。（章燕玲） |
| 5、老師這次給大家?guī)?lái)鉆石所代表的情感寓意，未婚及已婚及結(jié)婚的人購(gòu)買(mǎi)鉆石所代表什么寓，讓大家對(duì)鉆石有所認(rèn)知，賣(mài)鉆石更有信心；老師對(duì)工作盡心盡責(zé)，為了店鋪的業(yè)績(jī)和幫帶好大家，有時(shí)連飯都不吃。看到老師這樣努力工作，大家更加感覺(jué)到自身的職責(zé)感。（周純） |
| 6、老師這次教了大家很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，還教大家定崗定位，為了業(yè)績(jī)能夠快速提升，老師還訓(xùn)練大家連帶銷(xiāo)售及如何提升客單價(jià)。老師對(duì)工作非常負(fù)責(zé)，親和力超強(qiáng)，在這次駐店期間跟進(jìn)一位回頭消費(fèi)2萬(wàn)元彩寶的顧客，老師真的很棒。（潘一英） |
| 7、老師這次教我如何修煉成一名有人格魅力的管理層，告訴我該如何召開(kāi)會(huì)議及如何以身作則帶好大家沖業(yè)績(jī)，做為一名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員及管理層，一定要有抗壓能力及洞察力，老師的親和力及激情感染大家，這次老師到來(lái)后，非素類(lèi)珠寶業(yè)績(jī)明顯上升，大家賣(mài)非類(lèi)業(yè)績(jī)意識(shí)非常強(qiáng)。感謝老師辛苦努力的付出。（郭艷） |
| 8、 老師這次的到來(lái)觀察到大家平時(shí)賣(mài)產(chǎn)品時(shí)，有些環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，老師采用了案列還原，這是的教導(dǎo)方式，加深大家的印象，起到下次接待顧客賣(mài)產(chǎn)品時(shí)，該注意那些事項(xiàng)，老師會(huì)針對(duì)顧客提出來(lái)的疑問(wèn)，一一教導(dǎo)員工，老師對(duì)工作一絲不茍的精神感染團(tuán)隊(duì)每位姐妹，大家現(xiàn)在不論是從賣(mài)鉆石還是彩寶都學(xué)會(huì)與顧客講故事了，感謝提升了我們的技巧。（余新偉） |
|
|
|
