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珠寶店管理機構(gòu)
貴陽金貴珠寶城老鳳祥(第一周期)
貴陽金貴珠寶城老鳳祥珠寶(第一周期)

2011年6月,天比高零售管理(深圳)有限公司與貴陽老鳳祥珠寶簽訂了店務(wù)指導(dǎo)的合作協(xié)議。老鳳祥珠寶是國內(nèi)唯一的由1個半世紀前相傳至今的百年老店。牌子老、款式新、工藝精、信譽好”,是消費者對老鳳祥品牌的共識,此次合作天比高于2011年6月派遣專業(yè)的服務(wù)團隊對老鳳祥珠寶進行全方位的指導(dǎo),內(nèi)容包括:人員的選拔、產(chǎn)品的規(guī)劃、制度化店務(wù)流程的導(dǎo)入、人員專業(yè)知識和銷售技巧的提升、服務(wù)禮儀等。理論與實踐相結(jié)合,手把手的指導(dǎo)模式,致使本次服務(wù)效果顯著。


天比高工作人員(左一、右一)與老鳳祥全體員工合影






內(nèi)
1、針對店鋪人員的實際情況,導(dǎo)入珠寶專業(yè)知識、服務(wù)標準流程、銷售技巧、銷售工具使用、服務(wù)禮儀、貨品安全管理等課程。
2、制度化管理:《薪資制度》、《道具、物料管理制度》、《獎懲制度》、《店面流程化標準》、《VIP制度》。
3、人事管理:針對店面的12名員工,進行綜合的考核,從中選拔出2個組長,淘汰了2名不合格的員工,規(guī)范了員工的崗位職責(zé)和整個店面的人事架構(gòu),提高員工工作的目的性和效率。
4、實操:現(xiàn)場對銷售人員進行手把手的銷售輔助、指導(dǎo),全面提升銷售人員的銷售技能,理論與實際相結(jié)合。
5、貨品:標準化的陳列,突出了產(chǎn)品的特性,便于顧客的選擇,提高成交率。
   6、衛(wèi)生:現(xiàn)場進行了清潔的標準化的指導(dǎo),提高了店面的整體形象。
   7、物料:員工明確各自的物料管理職責(zé),對物流進行全方面統(tǒng)一化的管理,節(jié)約了公司的運營成本。



 果 

   1、店面衛(wèi)生整潔大方,給顧客直觀舒適的購物環(huán)境。
   2、商品陳列有序,突出了老鳳祥品牌的特色。
   3、員工積極性和銷售技巧得到了很大的提升,儀容儀表和服務(wù)意識不斷提升,顧客滿意度不斷提高。
   4、店面總體業(yè)績同比上個月,特別是珠寶類銷售具有顯著的提升。




貴陽老鳳祥珠寶董事長鄭玉森:
兩位老師對本次的指導(dǎo)非常盡心盡責(zé),店面的整體形象和員工儀容儀表都得到了很好的改善,員工服務(wù)意識和專業(yè)知識得到進一步的加強,店面管理程序更加的規(guī)范,于老師和黃老師不斷的通過實踐,手把手的指導(dǎo)員工如何增加自己的銷售技巧,相信在兩位老師的持續(xù)指導(dǎo)下,我們一定能做的更好,期待兩位老師的下次輔導(dǎo)。
學(xué)


1、自從兩位老師到來后,改變了我們很多。因為有老師們這段時間的輔導(dǎo),使我們在工作上變得更有積極性了,也更專業(yè)了。再次感謝兩位老師!(高云霞)
2、ZG有句古話說嚴師出高徒,雖然現(xiàn)在我們還不是高徒,但在兩位老師的管理下,我們對珠寶以及這份工作有了更多的認知,更想去學(xué)習(xí)和提高自身能力。感謝兩位老師對我們的專業(yè)指導(dǎo),衷心的感謝!(羅婷婷)
3、兩位老師到來后,對店鋪的管理有了很好的改善,我們的工作更積極了,讓我們不會像以前那樣懶散,也明白了作為一個組長該如何更有效的去帶領(lǐng)團隊作戰(zhàn),非常謝謝兩位老師對我們的幫助。(郭丹)
4、 我是一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,對外界的事物都比較陌生,兩位老師對我的職業(yè)進行了規(guī)劃,讓我不再感到迷茫,現(xiàn)在的我對珠寶行業(yè)有了更好的認識,同時店鋪同事的約束力也提高了,期待老師下次快點到來!(張燕)
5、兩位老師將珠寶、產(chǎn)品的專業(yè)知識都很詳細的教給我們每位同事,并且教會了我們?nèi)绾稳セ卮鹂蛻籼岢龅牡箅y問題,讓我們知道怎么去做銷售,讓我深刻的明白珠寶銷售其實很簡單,只要你掌握了其中的方法,用心去做一定可以做好,很感謝黃老師和于老師!(冉劍榮)
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