| 河南焦作明牌珠寶（第一周期） |
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河南焦作明牌珠寶（旗艦店）位于解放區(qū)民主路，是明牌總部支持下的專(zhuān)賣(mài)店，也是焦作當(dāng)?shù)氐谝患抑閷殞?zhuān)賣(mài)店，由于是新的經(jīng)營(yíng)模式，店鋪的裝修細(xì)節(jié)、貨品配備和店務(wù)操作上都存在著嚴(yán)重的缺失。2012年6月，明牌珠寶專(zhuān)賣(mài)店與天比高零售管理（深圳）有限公司簽署店鋪管理合作協(xié)議，與此同時(shí)天比高公司派遣專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目組對(duì)該店進(jìn)行了為期20天的第一周期的店鋪管理指導(dǎo)。針對(duì)目前店鋪的實(shí)際狀況，天比高項(xiàng)目組對(duì)店鋪?zhàn)隽艘韵路矫娴恼暮屯晟疲喝藛T銷(xiāo)售技巧提升，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)知識(shí)導(dǎo)入、人員能力測(cè)評(píng)及選拔、搭建人事及初步管理架構(gòu)、陳列調(diào)整、庫(kù)存優(yōu)化等。通過(guò)這一系統(tǒng)的整改，店鋪運(yùn)營(yíng)流程已呈健康化，員工的銷(xiāo)售技巧、特別在轉(zhuǎn)推上都得到很大程度的提升，同時(shí)增強(qiáng)了員工對(duì)公司的歸屬感。 |
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天比高工作人員（左四、左五）與明牌珠寶員工合影
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高
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1、針對(duì)店鋪人員的實(shí)際情況，導(dǎo)入珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、溝通技巧、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售工具使用、服務(wù)禮儀、工作態(tài)度、店/組長(zhǎng)崗位職能等課程。 |
| 2、制定了適用于專(zhuān)賣(mài)店的員工手冊(cè)、人員崗位職責(zé)、薪酬激勵(lì)方案及各種標(biāo)準(zhǔn)化表單。 |
| 3、對(duì)店鋪不合理的展柜、裝飾物及人員的形象進(jìn)行了整改，大大的提升了店鋪整體的視覺(jué)效果。 |
| 4、對(duì)店鋪所有的貨品進(jìn)行整理，優(yōu)化了貨品庫(kù)存，并對(duì)非素類(lèi)產(chǎn)品制定主題陳列，突出了產(chǎn)品的特性，從而促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。 |
| 5、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行手把手的銷(xiāo)售輔助、指導(dǎo)、增強(qiáng)了員工的轉(zhuǎn)推意識(shí)，全面提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。使授課的理論與實(shí)際銷(xiāo)售相結(jié)合，達(dá)到銷(xiāo)售能力的明顯提升。 |
| 6、針對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣與當(dāng)季的流行趨勢(shì)策劃出了“暑價(jià)”及新品推薦等促銷(xiāo)活動(dòng)。 |
| 7、對(duì)管理員的心態(tài)和管理方法進(jìn)行調(diào)整及教練式指導(dǎo)。 |
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價(jià) |
河南焦作明牌珠寶劉總： |
| 感謝天比高公司兩位這么優(yōu)秀的老師，不但工作認(rèn)真，態(tài)度積極，而且業(yè)務(wù)熟練，專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富。她們來(lái)了以后使我們店鋪的整體形象、人員技能都得到了很大的提升，非常滿(mǎn)意天比高公司的兩位老師為我們所做的一切。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝兩位老師在工作中給我們帶來(lái)的支持與幫助，使我們無(wú)論是在銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是銷(xiāo)售意識(shí)都有了很大的提升。（高磊） |
| 2、由衷的感謝兩位老師在工作中對(duì)我的指導(dǎo)與幫助，讓我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧等方面有了很大的提高，是您們讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，謝謝您們�。钆澹� |
| 3、老師工作很細(xì)心，耐心的為我們解答銷(xiāo)售中遇到的難點(diǎn)，特別是非素類(lèi)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)推技巧，讓我不僅提升了自信度也提升了成交率，這使我的銷(xiāo)售如魚(yú)得水，謝謝老師，您們辛苦了！（衛(wèi)燕） |
| 4、專(zhuān)業(yè)、平易近人，老師細(xì)心的發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)人身上的優(yōu)缺點(diǎn)并及時(shí)指正和表?yè)P(yáng)，使我們不斷的完善自己、提升業(yè)績(jī)�。ǔ＜褌ィ� |
| 5、老師很專(zhuān)業(yè)，在服務(wù)及銷(xiāo)售技巧上掌握的知識(shí)非常全面，特別是在對(duì)顧客心理的把控及對(duì)銷(xiāo)售的熱情和堅(jiān)持不懈的精神，讓我從中學(xué)到了很多，感謝老師。（谷穎） |
| 6、兩位老師很有耐心，具有極強(qiáng)的銷(xiāo)售技能，帶著我們用心的對(duì)待每一位顧客，教會(huì)我們巧妙的贊美顧客，提高銷(xiāo)售周報(bào)類(lèi)產(chǎn)品的機(jī)率，在老師身上，我學(xué)到很多成功銷(xiāo)售的方法。（李雅雯） |
| 7、時(shí)間雖然很短暫，但從中卻學(xué)會(huì)、體會(huì)了很多，作為一個(gè)好的銷(xiāo)售員，細(xì)節(jié)很重要，要善于發(fā)現(xiàn)顧客細(xì)微處，更要做好最基本的服務(wù)，是老師讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)，也教會(huì)了我如何跟進(jìn)維護(hù)顧客，謝謝老師。（王魯平） |
| 8、對(duì)于一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏的我，在這二十天里我成長(zhǎng)了很多，老師很細(xì)心，很有耐心，不僅教給我很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，還教會(huì)了我如何管理、如何與員工溝通等技巧，謝謝老師！（馬晶） |
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