| 福建泉州臺購珠寶中山店（第一周期） |
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2012年7月，天比高的服務團隊對福建省泉州臺購珠寶進行第一周期的店鋪托管服務，臺購珠寶位于泉州中山中路，開業(yè)二十余年，在當地享有一定的品牌知名度，客戶資源豐富，但店鋪過于陳舊，人員的綜合能力較差，導致客戶資源無法被深層次的利用，業(yè)績無法突破。本期的工作安排主要圍繞以下幾個方面開展: 一、店鋪標準化流程導入；二、員工銷售技巧及專業(yè)知識的提升；三、店鋪管理人員能力的提升；四、店鋪整體形象的提升等；通過服務流程、專業(yè)知識、銷售技巧、服務禮儀的培訓，理論與實踐相結合，手把手的指導，致使本次服務的效果顯著。 |
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天比高工作人員（二排左一、左四）與臺購王董（一排左四）、陳總（二排左三）及員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、對店鋪的貨品進行標準化的陳列，最大化的突出產品的特點； |
| 2、對員工進行《十二項服務流程》培訓，加強員工的服務意識； |
| 3、加強員工對裸鉆的銷售技巧并進行實操演練，讓員工在實操過程中更好的掌握鉆石知識及裸鉆的訂制服務流程； |
| 4、對員工進行《鉆石知識》、《翡翠知識》培訓，并進行考核，使其能更快的掌握及運用； |
| 5、《銷售技巧》的培訓，并在店鋪進行實操演練，提高員工在銷售時的技巧； |
| 6、對管理人員的管理能力進行一對一的幫帶及指導； |
| 7、店鋪標準《會議流程》的導入，使店鋪的管理工作更清晰化。 |
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作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
福建泉州臺購珠寶董事長王董： |
| 天比高老師個個專業(yè)度高，責任心高，執(zhí)行力強，很高興能與天比高進行合作，本周期的合作效果讓我非常的滿意，期待老師們下次的服務。 |
學
員
反
饋 |
1、老師專業(yè)知識強，對員工觀察很細心，考慮周全，在店鋪能給員工起到很好的典范。（陳麗萍） |
| 2、老師有親和力，對待工作認真，對待員工有耐心，非常有責任心。（陳惠萍） |
| 3、老師工作非常認真，親和力強，親自帶領員工一起開展工作。（陳碧如） |
| 4、天比高老師有很好的親和力、幽默，使我們容易學習及吸收有益的知識。（蘇小春） |
| 5、天比高老師性格開朗、幽默，培訓方式特別，不枯燥，員工比較容易吸收。（林菜） |
| 6、老師工作認真負責，幽默風趣，帶動性強，上班氛圍好，上課內容豐富。（賴彩梅） |
| 7、老師為人幽默，親和力強，做事講究方式方法，培訓方式不枯燥。（杜冰瑩） |
| 8、天比高老師講課豐富多彩，容易吸收，幽默感強。（黃婉葉） |
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