| 廣東潮陽華僑珠寶（第一周期） |
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潮陽華僑珠寶為潮陽當(dāng)?shù)亟?jīng)營長達(dá)19年之久的本土珠寶品牌，由于店鋪的內(nèi)部管理跟不上品牌的發(fā)展腳步，同時(shí)為了更多的占有市場份額，于2012年5月份與天比高簽訂了店鋪店務(wù)管理合作協(xié)議。2012年6月份，天比高連鎖運(yùn)營中心項(xiàng)目小組對潮陽市場展開了全面的市場調(diào)研工作，并針對華僑珠寶存在的管理流程問題及品牌的發(fā)展戰(zhàn)略方向進(jìn)行梳理以及重新定位， 目前服務(wù)店鋪存在銷售技巧欠缺，人員狀態(tài)懶散，物料歸類不齊，服務(wù)意識淡薄等；所以本次服務(wù)內(nèi)容主要為：員工銷售技巧提升、專業(yè)知識導(dǎo)入、人員能力測評及選拔、貨品陳列及現(xiàn)場指導(dǎo)、店鋪及人員形象統(tǒng)一、店鋪的組織架構(gòu)梳理以及人員的心態(tài)調(diào)整。經(jīng)過第一周期的工作指導(dǎo)，店鋪取得較好的效果。 |
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天比高工作人員（左一）與華僑珠寶陳總（右一）及店鋪員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導(dǎo)入專業(yè)知識，銷售技巧及服務(wù)流程，達(dá)到綜合能力的提升； |
| 2、客戶檔案的電腦輸入及整理歸檔，建立專屬資料庫； |
| 3、貨品數(shù)量整理歸類統(tǒng)計(jì)入軟件； |
| 4、以協(xié)助銷售形式對員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，積極帶動(dòng)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)推，全面提升其銷售珠寶類的能力及信心，從而增加珠寶類的成交率； |
| 5、管理人員的選拔：從店鋪人員中挑選兩名店鋪管理人員，進(jìn)行管理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)及幫帶。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價(jià) |
潮陽華僑珠寶陳總： |
| 感謝天比高優(yōu)秀的老師，不但工作認(rèn)真，態(tài)度積極，而且業(yè)務(wù)熟練，專業(yè)知識豐富。來了以后使我們店鋪的整體形象、人員技能都得到了很大的提升，非常滿意天比高公司的老師為我們所做的一切。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師給予了我無論是工作還是生活上的引導(dǎo)和改變，指導(dǎo)了我很多工作方面的問題，讓我更加敬業(yè)和專業(yè)。（李琪） |
| 2、老師的工作非常的細(xì)心，無論是店務(wù)、專業(yè)知識的培訓(xùn)和銷售技巧的指導(dǎo)都讓我們受益匪淺。（林曉呤） |
| 3、老師很能帶動(dòng)員工的積極性，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，并教會(huì)我們很多實(shí)用的銷售技巧。（宋蓮） |
| 4、老師讓我們看到了一個(gè)五彩斑斕的世界，讓我們有了更明確的目標(biāo)去奮斗。（朱僑生） |
| 5、老師的知識面廣泛，專業(yè)知識扎實(shí)，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教給我們很多實(shí)用的銷售技巧，提升了我們的士氣。（周爽） |
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