| 廣東鶴山ZG黃金（第一周期） |
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2012年9月，天比高零售管理（深圳）有限公司項目小組對廣東鶴山ZG黃金進行了第一期的服務。鶴山是著名的華僑之鄉(xiāng)，近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，其珠寶商圈集中在沙坪中山路，店鋪密集，加上新品牌不斷入駐，搶占市場份額，導致競爭異常激烈。天比高項目小組首先對市場進行了深入調(diào)查，分析競爭品牌綜合情況，并在服務店鋪進行駐店診斷后，制定了第一期工作計劃：員工專業(yè)知識基礎培訓、店鋪基本制度系統(tǒng)性導入、員工形象、貨品形象全面升級 、國慶活動策劃等。在客戶的大力支持及全體員工的努力下，本期工作效果突出，無論從店鋪的硬件形象還是員工的軟件服務上都得到了巨大的改變，讓顧客體會到了完全不同的購物享受！ |
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天比高工作人員（中）與鶴山ZG黃金員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、完善制度：導入《員工手冊》、《員工獎罰制度》、完善《薪酬制度》，店鋪管理制度化，員工工作激情提高，紀律性加強； |
2、對員工進行《服務禮儀》、《銷售流程》、《素金知識》、《鉆石》、《陳列知識》、《售后保養(yǎng)》等專業(yè)知
識及技能培訓，經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)，員工綜合能力掌握程度提升，銷售信心得到了明顯加強； |
| 3、對員工進行現(xiàn)場指導，進行銷售幫帶、經(jīng)驗分享，快速提高員工銷售技巧； |
| 4、調(diào)整員工工作心態(tài)：與員工深入溝通，了解店鋪管理情況，通過員工反映掌握店鋪實際情況及員工工作心態(tài)，及時給予心態(tài)指引； |
| 5、為店鋪量身訂做國慶活動，結合不同宣傳手段，達到了業(yè)績提升、品牌宣傳、員工激情提升等多重效果； |
| 6、培訓崗位職責，嚴格監(jiān)督店組長管理力度，提升管理層執(zhí)行力。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
廣東鶴山ZG黃金董事翁總： |
| 天比高團隊的高度敬業(yè)精神令我非常佩服。而且老師在工作過程中任勞任怨，在員工的培訓中結合實際銷售，使員工切實的學到了實用的知識，員工的銷售能力有了很大的提升。店鋪經(jīng)過短期的整改，變得井然有序，期待下一期的合作。 |
學
員
反
饋 |
1、非常感謝老師的悉心指導，我經(jīng)過這段期間的培訓，學習了很多鉆石的專業(yè)知識，銷售時更加專業(yè)、
自信了�。滬惥辏� |
| 2、老師平易近人，對工作認真的態(tài)度深深地影響了我，我希望可以在老師的引導下變得更優(yōu)秀�。厍锩罚� |
| 3、老師教我們的知識專業(yè)又實用，吸收到更多的珠寶行業(yè)資訊讓我們可以和顧客有更多的話題，很好地調(diào)節(jié)了銷售氣氛，令我們受益匪淺�。ɡ钚忝罚� |
| 4、老師專業(yè)知識豐富，管理能力很強，老師管理的這段時間，員工的形象、紀律都有了很大改變!在老師的帶動下，ZG黃金一定會越做越強�。ㄖx志珍） |
| 5、老師具有很豐富的專業(yè)知識，工作認真負責，在店鋪管理上具有獨到的見解，對團隊建設的每一個細節(jié)都要求的很嚴格，使我們這個團隊變得更有紀律性。（李林） |
| 6、工作責任心很強，帶病堅持為我們培訓，我們都感動，老師辛苦了！（李艷平） |
| 7、老師做事很有魄力，很專業(yè)，她教我們?nèi)绾螒盟鶎W的專業(yè)知識，很好的提升了我們的銷售成功率�。ㄅ頃粤幔� |
| 8、謝謝老師這段時間對我的幫助與指導，她很耐心地傾聽我們員工的心聲，給我們帶來了更人性化的管理，我們期待老師的每次都給我們更多的收獲。（黃杰文） |
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