| 重慶開縣周大生（第一周期） |
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2012年11月初，天比高零售管理（深圳）有限公司派遣專業(yè)項目負(fù)責(zé)人對重慶開縣周大生進行了第一期店鋪管理工作。開縣是一個人口密度較高，礦產(chǎn)資源豐富的地方。本周期工作重點主要是：開業(yè)5周年店慶的策劃實施、人員專業(yè)知識的指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程和人員服務(wù)禮儀的指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)形象的制定、領(lǐng)班工作職責(zé)和日常工作流程的制定、員工手冊的導(dǎo)入、管理層能力提升等。通過本周期的店鋪管理后，5周年店慶隆重舉行；員工的工作紀(jì)律明顯改善；店鋪形象、貨品形象、人員形象，都有了大的提升；通過團隊建設(shè)，使領(lǐng)班的主人翁意識明顯加強，領(lǐng)班的工作能力得到了鍛煉和提升，帶動整個團隊的進步。 |
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天比高工作人員（左）與獲獎顧客合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、指導(dǎo)領(lǐng)班獨立管理店鋪，重點提升領(lǐng)班的店務(wù)管理能力和溝通能力； |
| 2、導(dǎo)入員工手冊，規(guī)范店鋪規(guī)章制度； |
| 3、加強團隊建設(shè)，提升團隊精神和團隊協(xié)作能力； |
| 4、提升員工的專業(yè)知識，并應(yīng)用到實際銷售中； |
| 5、導(dǎo)入晨會制度，提升團隊氛圍； |
| 6、規(guī)范領(lǐng)班和員工權(quán)限，提升員工主人翁意識； |
| 7、設(shè)立形象大使，提升店面形象、貨品形象、人員形象； |
| 8、設(shè)立話術(shù)檢查員，提升員工銷售技能； |
| 9、開業(yè)活動策劃與執(zhí)行。 |
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合
作
效
果 |
1、通過“我的生日，你收大禮”5周年活動，啟動了休眠的老客戶，極大的拉動開業(yè)銷售；
2、在開業(yè)期間，進店人流比平常多出50倍，進一步的擴大的店鋪的知名度；
3、 通過內(nèi)外資源的整合，進一步的強化店鋪優(yōu)勢；
4、 強化領(lǐng)班職能，并引導(dǎo)進入工作崗位及狀態(tài)，領(lǐng)班在管理能力進一步提升；
5、 員工素質(zhì)、寶石知識（鉆石，翡翠）、議價能力、得到了進一步的提升。 |
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客
戶
評
價 |
重慶開縣周大生陳總： |
| 通過這次與天比高公司的合作，我深深感受到了天比高老師的專業(yè)水平，本次開業(yè)活動很成功，對后期的服務(wù)我充滿期待。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、兩位老師很細(xì)心，也特別會關(guān)心人，教會了我們很多專業(yè)知識和FAB的話術(shù)，并規(guī)范了賣場的紀(jì)律，使我們公司邁上了正規(guī)化的道路。（楊柳） |
| 2、老師們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，對同事也非常隨和親切，在老師們的帶領(lǐng)下，使我們的服裝、妝容等邁出了嶄新的一步；通過專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我們對銷售有了更大的信心，同時技巧得到了很大的提升，謝謝老師�。ㄚw紅衛(wèi)） |
| 3、老師的培訓(xùn)專業(yè)、細(xì)致，對工作的嚴(yán)謹(jǐn)，讓我們更加清晰的認(rèn)識到作為一名合格的店員的工作職責(zé)，使我們能夠更好更高效的完成每天的工作，感謝老師們的付出。（祁小義） |
| 4、感謝老師們，你們專業(yè)知識水平高，精神飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)著我們，提高了我們的綜合素質(zhì)。特別是教我們的FAB話術(shù)非常好，很實用，讓我們找出產(chǎn)品的特征，應(yīng)用在銷售中，增加了顧客對產(chǎn)品的接受性。（詹萬麗） |
| 5、通過這次緊張的學(xué)習(xí)，讓我有了全新的認(rèn)識，通過互相討論，使我的眼界得以開闊，在知識和技能上都得到重大的突破和提升，同時在老師的指導(dǎo)下，我走上了管理崗位，特別感謝老師對我的教導(dǎo)。 （張敏） |
| 6、老師們的培訓(xùn)讓我更加清晰了領(lǐng)班、店員的工作職責(zé)，并教會了我如何對團隊進行分析，如何采取相應(yīng)的措施和改進方法，是我學(xué)習(xí)的榜樣，在對工作的態(tài)度上專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、敏行，很值得我們學(xué)習(xí)。（陳燕） |
| 7、老師們除了給我們帶來了專業(yè)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，也對我們進行了玉石、稀有寶石的講解，讓我這個對珠寶一點都不了解的”外人“，得到了更多的提升，也讓我對銷售更加有信心，非常感謝老師的付出�。ㄖ軄喠幔� |
| 8、培訓(xùn)的每一堂課都讓我受益，都是用心演繹的，老師說的對，這是對個人的提升，品牌的發(fā)展應(yīng)當(dāng)往更高的方向發(fā)展，所以要靠大家的努力才能達(dá)成這個效果，我相信在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我會做的更好。（易志麗） |
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